开迈斯虚假宣传优惠活动
Sandy_XWen🐱
已完结
本人于7.1日在西单大悦城的开迈斯充电桩充电，在充电前领取了优惠券，充电结束后发现扣除费用不对，电话里客服在经过多次查看后告诉我优惠券是有使用时间的，但是其优惠券上并没有写明有效期，只显示了一个时间，优惠券介绍上也并没有对有效期进行说明。并且客服对此项活动及要求也并不清楚。由于客服无法解决，告知我1-2个工作日内回复。我在7.3日今天中午再次拨打客服电话，客服人员说后台提交了反馈，但是被驳回了，并且在驳回后并没有人联系我解释，服务流程存在着非常大的问题，试图以不回复来掩盖问题。我拨打的第二通电话里面的客服解释说在领取优惠券的时候有显示时间，但是我不理解的是，为什么在优惠券的页面却没有一个明确的显示，只是标记了一个时间，那么这个时间可以代表任何意思。因此，这个优惠券的活动存在欺诈消费者的嫌疑，以低价吸引客人，然后商家可以以任何理由去解释这个活动，这个所谓的有效期并没有很清楚的提示消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
开迈斯回复：开迈斯充电嘉年华活动券规则详见优惠券领取页面及优惠券使用说明，均有对应可使用时间；优惠券有效期以启动充电时间为准。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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