购买金英杰不过包退费口腔执业医师的王牌直播课，没有过要求退费。
网友保保_1fsO1Zzl
已完结在2022年2月20日购买了金英杰的执业医师的王牌直播课，承诺不过包退费。由于个人原因导致考试报名审核未过，于2022年6月2日联系购买课程时的金英杰工作人员要求退款，中间多次催促对方，于2022年7月6日给出回复能退款。中间多次催促对方，对方说走流程，并且只给了一个公司的客服电话，说我要着急让我自己联系集团客服，并于2022年10月24日把我转给另一个负责人。要求我提供了各种凭证之后。于2022年10月31日正式走公司内部退款审批流程，于2022年12月1日我联系对方，对方才告诉我流程刚刚走完，等财务打款，由于疫情总部被封控，需要等待解封。并说我要着急自己联系公司总部，我从1月份开始联系公司对外客服电话，一直到5月16日最后一个电话，对方客服告诉我，包退课程需要在流程走完之后财务等6-12个月才能打款。请问相关部门这种规定是否合理。
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