倍科冰箱使用5年显示屏幕故障
网友保保_7qtEReg1
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本人于2018年在苏宁采购倍科冰箱，购买金额近2万元。 最近冰箱屏幕显示异常，无法确认冰箱制冷模式及温度，客服反馈屏幕非核心部件，仅质保1年，更换需支付换件费约500元及人工上门费约200元。本人认为冰箱屏幕为最直接反应冰箱状态的重要部件，并非客服所说非核心部件；并且在长期使用的过程中，对冰箱屏幕的操作几乎没有，但仍出现显示故障，说明零部件质量堪忧；在屏幕出现故障后，客服仅提供付费更换的服务，非常不合理。这是对消费者权益的损害。 本人的诉求为，要求厂家免费上门维修更换故障零部件。
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