理发店烫发造型失败、头发受损。理发店办会员卡：无合同、无明细、无发票数据、店铺没有预付费备案登记资格
网友保保_BjVESg9Y
一、消费情况 我于2023年7月2日上午10点半一直到下午4点半，在北京市通州区半壁店永辉超市旁的****北京达人美发造型设计中心，进行了理发造型消费。 造型前，我和理发师“一休老师”充分进行沟通我想要的造型效果，给他出示效果图，并且如实沟通我的头发情况，他许诺“完全没问题”并诱导我进行剪发、烫发、染发以及染发隔离等消费类型。全过程中，我没有看到他具体用什么药水、并不知道他的产品是否合格。造型过程中，他也让别的小员工操作，并不是发型师全程服务。 经过6小时的造型，结果如图不仅把我头发剪得乱七八糟，并且染色不均、烫发失败（毫无卷度和美感）、头发也更毛躁。商家当天和发型师口头和微信中都许诺我后期可以改善到我满意为止，并且在店铺里游说我办理5888元的会员卡，我拒绝，只充值办了3888元会员卡。店铺没有给我签任何会员卡合同。我询问为什么不给收据发票，店方以微信会有消费提示为由拒绝给收据发票。该店铺也没有预付费收取的备案登记资格。 7月5日，按照和发型师约定，我第二次来到该店铺，在发型师一休老师的安排下做了第二次烫发剪发，结果：头发变得更干更炸，造型后也没没达到他许诺的效果。头发经7月6日洗后吹干，头发毫无他所说的烫发纹理、头发抹了护发素和精油也依然干燥杂乱。他说叫我回家感受两天，不满意再联系他。 眼看头发已经受损严重，并且被他剪得乱七八糟毫无美感，不能再让他操作了。 二、我的诉求：请北京市通州区市场监管部门协助解决： 1、基于发型师的操作不当和未达预期到交付标准，商家应按我消费的烫发染发金额足额退款，并且足额退回剩余未消费的钱，同时赔偿或补救因理发师操作不当造成的受损头发。 2、查验该商铺使用美发产品是否为正规、有效、合格的。 3、查验该店铺是否合法纳税、是否具备预付费收款的备案登记。 4、该店铺在美团上挂的营业执照名称“北京时尚炫艺科技有限公司”和实际收款方名称“北京尚艺崇尚科技有限公司”不一致。存在欺诈隐瞒嫌疑。
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