投诉东方瑞丽洗衣少一件衣服，投诉千千惠未实质性处理
网友保保_tf1zoe4X
已完结5月9日在千千惠平台购买东方瑞丽洗衣5件套餐，13日预约取件（5件衣服），由商家指定快递上门取件。当天快递联系因其有事未能上门，第二天快递以车坏为由未能按约定时间上门，要求我们家把清洗的衣物放在楼下，他会去取。取走的时候快递也未和我们确认，5月15日中午联系商家，商家当天晚上回复已经在运输中。商家收到后至始至终没有和我们确认衣服件数。订单写着7-10日清洗衣服寄还。直到6月1日询问商家是否已寄回衣物，商家回复第二天寄。但到6月5日还未收到又问商家，商家表示还未寄出，当天会寄出。直到9日，收到快递，只有4件衣服，缺一件男士羽绒服。马上联系商家和平台，然后就是漫长的让我等待时间。直到今天未有任何处理结果。第一：我们是在平台购买的东方瑞丽洗衣5件套餐，商家指定快递当时收到时，和商家在收到货物与订单数量不符合时并未和我们确认。第二：商家也未按合同时间履行合同。第三：当消费者投诉要求处理时，商家和平台一直以等待为由，并未实际处理。强烈要求说法
投诉进度
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