介绍生病阿姨上户 服务断档 无法继续提供家政服务 违反合同 霸王条款拒不退款

网友保保_07ZmMwpj 2023-07-07

已完结

2023年1月3日，与家事无忧家政签订育儿嫂家政服务合同聘请育儿嫂，服务期限为一年，并多赠送3个月服务期。根据合同要求，当更换育儿嫂时，家政公司需在5日内匹配好雇主满意的服务员并保证期间不断档服务。2023年6月26日，现任育儿嫂因病辞职，我方立即联系无忧家政要求更换服务员，家政公司迟迟未推荐满足要求的服务员，期间多次表示无法满足我方需求，导致我方至今已断档服务4天。我方提出退中介费不需要无忧家政继续服务，对方表示不退钱。家事无忧中介公司先是介绍身体状况不佳的服务人员给雇主，后续更换人员也无法匹配我方要求，售后态度消极恶劣，霸王条款拒不退费，违反合同约定。

投诉进度

用户申请完结

2023-07-13 10:20:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-07-08 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-07 18:16:15

用户发起投诉

2023-07-07 18:14:18

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