平台乱扣款，并且未提示用户有该笔款项的存在

网友保保_JPSnbxOa 2023-07-09

已完结

刷卡613元，到账505.17元，咨询客服，客服说是扣除了机具内置流量费99元，我从未见过任何提示说要扣除所谓的流量费，也没有听办机人员提起，在2022年也出现过一次这样的情况，2022年之前就没有出现过这种情况，要求退回多扣部分的资金。

投诉进度

平台完结

2023-08-23 19:44:56

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈汇付天下，如果您的问题没得到解释或沟通处理，及时反馈到汇付天下客服热线 400-820-2819；如果汇付天下没有解决，请向上海市人民银行021-12363投诉汇付天下，进行维权，能解决的。

平台跟进

2023-07-09 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-09 15:25:44

用户发起投诉

2023-07-09 15:24:44

展开全部