深圳四季医疗美容院，联合分蛋科技为本人贷款。本人已结清，为什么征信无法结清？

网友保保_588494 2023-07-09

已完结

贷款的话我想做就做，不想做的话就可以自己取消，后面中介直接拿我手机申请贷款，说贷款会到我的银行卡上让我提供资料说先申请贷款，然后中介说贷款没下来，后面结果贷款直接到了医院，后面中介说贷款需要审核，让我体验完直接走人什么东西都没有，消费收据还有合同，后面我就走了，我记得当时说的是一共4次，只做了一次，现在已经跟美容院签了退款合同，而且该我承担的我已经全部承担了，为什么APP和征信未结清，诉求取消合同，注销贷款账号而且该我承担的我已经全部承担了

投诉进度

平台完结

2023-07-12 11:22:23

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

分蛋回复：接到投诉后，致电联系客户，客户清楚自己办理了分期贷款，21年11月份与医院签订了退款协议，客户承担已消费的2380元，剩余的由医院退回，当时医院承诺21年12月将剩余费用退回，但多次督促了医院都说没有钱退不了，已告知客户，是由于商户没有将钱退回，因此系统上是不能结清的，而且后期逾期记录也没有上传征信，没有影响其个人征信，客户表示理解清楚，同意撤诉

平台跟进

2023-07-10 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-10 09:37:24

用户发起投诉

2023-07-09 19:08:51

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