鲸鱼培优没上课，要退款一拖再拖一晃都两年多的时间，请及时退款

网友保保_p6i1B0Vs 2023-07-11

已完结

因在鲸鱼培优的APP上买了两万多的课程学习英语，因为双减政策，该公司也要信守承诺，已经给了两年多的时间了，还没办法退款，客服每次都叫我们兑换成其它课程，没有合适的课程，怎么兑换？当初说给一些时间缓缓，现在两年多过去了，还是没办法退款，，相关部门就不能管管吗？

投诉进度

平台完结

2023-07-18 09:23:07

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-07-11 16:23:15

用户发起投诉

2023-07-11 16:22:17

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