因在鲸鱼培优的APP上买了两万多的课程学习英语，因为双减政策，该公司也要信守承诺，已经给了两年多的时间了，还没办法退款，客服每次都叫我们兑换成其它课程，没有合适的课程，怎么兑换？当初说给一些时间缓缓，现在两年多过去了，还是没办法退款，，相关部门就不能管管吗？

我在2019年购买的课程，上了一个时段，后面没有安排上课，也不退费用？

我在2020年11月购买课程，上完一个课程包后面就没有办法安排上课，后面还有两个课程包合计22350元没有退款！

孩子在鲸鱼外教平台报名学习英语，突然被停课，目前还欠1460元，对方口头同意退费，到目前没有结果，且电话打不通。 强烈要求对方尽快退费！

鲸鱼2021年7月前后突然停了孩子的英语小班课，原来欠19000多课时费，在对方建议下换了课，但课程与孩子明显不适合，至今没上完。目前还欠14800课时费，对方口头同意退费，到目前没有结果，且电话打不通。 强烈要求对方尽快退费！

我于2020年购买60课时 11700.双减政策后，就没有一个工作人员可以联系的上。我已经尝试联系很多次 ，但是到现在没有人管理。现在已经过了2年了 ，申诉无门，请求退款。请求处理！

鲸鱼培优已经关闭不退费，各种言辞推托，现在已经联系不上该公司

突然停课，平台老师联系不上，剩余课程未能正常进行，要求退回所剩课时费

我于2020年7月20日报名鲸鱼外教，后因鲸鱼外教结束国内外教服务，我于2020年10月投诉，至今未退我剩余学费，共计2949.85元

鲸鱼外教迟迟不处理退费，与公司员工也联系不上，并且要求家长进行课时兑换。

因在鲸鱼培优的APP上买了两万多的课程学习英语，因为双减政策，该公司也要信守承诺，已经给了两年多的时间了，还没办法退款，客服每次都叫我们兑换成其它课程，没有合适的课程，怎么兑换？当初说给一些时间缓缓，现在两年多过去了，还是没办法退款，，相关部门就不能管管吗？

我在2019年购买的课程，上了一个时段，后面没有安排上课，也不退费用？

我在2020年11月购买课程，上完一个课程包后面就没有办法安排上课，后面还有两个课程包合计22350元没有退款！

孩子在鲸鱼外教平台报名学习英语，突然被停课，目前还欠1460元，对方口头同意退费，到目前没有结果，且电话打不通。 强烈要求对方尽快退费！

鲸鱼2021年7月前后突然停了孩子的英语小班课，原来欠19000多课时费，在对方建议下换了课，但课程与孩子明显不适合，至今没上完。目前还欠14800课时费，对方口头同意退费，到目前没有结果，且电话打不通。 强烈要求对方尽快退费！

我于2020年购买60课时 11700.双减政策后，就没有一个工作人员可以联系的上。我已经尝试联系很多次 ，但是到现在没有人管理。现在已经过了2年了 ，申诉无门，请求退款。请求处理！

鲸鱼培优已经关闭不退费，各种言辞推托，现在已经联系不上该公司

突然停课，平台老师联系不上，剩余课程未能正常进行，要求退回所剩课时费

我于2020年7月20日报名鲸鱼外教，后因鲸鱼外教结束国内外教服务，我于2020年10月投诉，至今未退我剩余学费，共计2949.85元

鲸鱼外教迟迟不处理退费，与公司员工也联系不上，并且要求家长进行课时兑换。