神舟电脑电源适配器损坏，售后维修说标签损坏，拒保

网友保保_QFYpX2MY 2023-07-12

已完结

2023.2.27刚买的电脑，在7.1正常使用时突然黑屏关机，重启后无法正常充电，到神舟杭州售后点维修检测说是电源适配器损坏，需要寄回厂家更换。等到7.12杭州维修点打电话和我说神舟售后说我电源适配器标签损坏，拒保！提供的照片上显示吧标签上有轻微划痕，无法理解这个理由拒保，难道我使用电脑还需要把电源当宝贝供起来吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-08-27 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-12 14:43:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-12 11:24:00

用户发起投诉

2023-07-12 11:19:35

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