gofun出行乱扣费，损害个人信用
网友保保_09Rdff7R
已完结本人于4月18日租gofun车牌号为贵A9****72的车辆中途无剐蹭，因为未拍到车角，平台就8天后认定是我剐蹭，gofun出行于4月26号说我剐蹭需支付239元。因为是朋友手机号，但是是本人驾驶证身份证，也是本人开车使用，但平台说我下单给别人使用，说我违约，要我再缴纳2000元。我27号进行申诉，平台客服一直不联系我。后来5月份就开始在支付宝上说我违约，要缴纳699元违约金，总扣除了120分的芝麻分。为什么平台那边不给我提供证据是我剐蹭的，比如上一个租客和我的还车照片对比？而且我发现4月26号说我剐蹭交钱，但是我查看了4月27号租客的还车照片，剐蹭并未维修。这不明显的讹诈吗？消费者的权益还能保证吗？
投诉进度
平台自动完结
2023-08-27 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-07-14 18:36:54
补充内容
gofun车源客服联系我之后给我发了上一个租客的还车照片，明显已经有了剐蹭痕迹，但是客服一直以我取车还车照片未拍完全按平台规则要我赔偿，但是车并未是我剐蹭，且因为我拍照未完全来要我赔偿。平台依据我未使用别人手机号，但是身份证，驾驶证都是本人也是本人使用车辆，但是平台认定我未遵守平台协议1.3，罚款我2000元，现在还通过支付宝已经扣除了我699元。消费者的权利就这样被践踏？
用户补充投诉
2023-07-13 17:44:27
补充内容
未经本人同意，随意扣款699元，极大损害个人利益，侵犯个人财产
平台审核通过
2023-07-13 09:44:36
用户发起投诉
2023-07-12 16:34:03
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