投诉格兰仕商家以及维修网点

网友保保_fmD0mX4N 2023-07-12

已完结

我是1月24号购买的格兰仕微波炉 6月29号的时候微波炉坏了 我报400维修后 师傅30号上门检测 是微波炉主板坏了需要维修 需要拿回网点生请配件 7月8号我致电网点 问配件是否申请 网点告知已申请 问网点配件现在到哪里了 网点说不知道 问网点什么时候能带 网点说到了会通知的 服务态度极差 敷衍用户 于是我又联系400 400说去给我核实一下 7月9号我又致电400 告知我8号才申请了配件 问400配件什么时候能发出 告知周末休息 具体配件时间不知道 因为格兰仕网点一直敷衍用户 我联系400投诉网点要求换新告知需联系商家 联系商家商家只会说抱歉 售后服务体验极差 我这边的诉求是希望尽快换新 以及投诉格兰仕商家和网点 希望得到一个处罚结果

投诉进度

平台自动完结

2023-08-27 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-17 16:29:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-12 21:35:55

用户发起投诉

2023-07-12 21:30:55

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