投诉诺亚英语机构虚假宣传，不予上课，不管退费
网友保保_ZFbmts1f
已完结
我在该机构报了英语口语课程，交费当天签了服务协议。但是我没有上过一次课程，他们自己更改上课时间取消课程，并且不通知学生。同时他周天给我的课表这个点已经有人选课了，我才说上这节课。今天我到学校了，告诉我没有人选课，教务删除了，不让我上课！本人于周天与辅导老师沟通课程时间。消费者遂于14:00按时前往门店上课，抵达门店后门店无人接待，经消费者询问辅导老师微信才得知预约课程已取消。期间未收到任何微信系统提示、短信提示等课程取消提示。消费者认为，商家未通过各种渠道通知到消费者合同无法履行，造成消费者按时抵达场地却无法履行合同的事实，消费者存在时间及交通成本损失。同时他们存在虚假宣传，当时销售说是 一周两次一共是48课时，一个辅导老师说两本书一共是40课时。并且他们说的附带练习课跟当时销售说的不一致，辅导老师以服务器在英国为由拒绝当时说好的练习课。同时销售今天下午仍在向我保证，这些课我可以随时上。同时我当时缴费，他只给我收据，并没有给我开发票。我今天去找他们，要求退费，前台说没法退费。根据我之前签订的课程服务协议，并没有写到退费问题，今天却无法给我退费！这些行为已经严重侵犯了消费者权益，我要求全额退费！
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投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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