多多买菜未提货,退款强行扣款,多次联系拒不退款

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在多多买菜购买商品未提货拒收,司机取走货拒不退款,团长知道司机取走货物,但是现在换司机了,团长司机和仓库没对接明白把责任推消费者身上,客服联系核实应该直接联系团长确认一下我没有取货,剩下的就是他们的事情了,因为团长司机仓库的疏忽把损失让消费者承担,客服说经过多方核实说没有收到货物,但是多方核实确没有联系团长当事司机核实,推脱责任概不负责,

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