投诉海豚除螨霸王条款，要求麓新（上海）环保科技有限公司退款未使用次数
网友保保_qP3QmxcJ
已完结
本人于2020年12月购买麓新（上海）环保科技有限公司，又名海豚除螨的除螨服务，当时销售人员说可以给订单地址之外是其他地址进行除螨服务，且在2023年7月前一直是这么做的。在2024年7月13日，电话预约倒数第二次时，突然告知不可以给订单之外的地址服务，如果服务需收取100元费用。且订单上有三次空调清洗服务，之前上门服务人员从未履行过，现告知不能后补，必须和除螨服务同时进行，没用就自动作废，但合同并没有写明，之前服务人员也从未告知。和客服沟通，说原签单人员离职，他们联系不上，所以以前的承诺无法兑现。现申请退款，又说合同约定退款需支付全部费用的30%且已使用的次数要按单次费用扣除。本人认为这是商家各种霸王条款在限制服务，推脱责任，现申请维权，要求商家把未使用的2次服务按照购买时12次的单价488元*2=976元退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
