华为商城欺骗消费者，不遵守事前承诺

网友保保_XgzWKYj7 2023-07-15

已完结

华为x3手机发布后，我于4月16日支付13999元人民币排队候补，后于7月13日收到短信通知说候补不上，要进行退款。我咨询客服，客服声称是按照候补支付的时间顺序发货。但是我朋友4月21日进行的候补，现在已经收到货了，我将朋友的订单反馈华为商城客服，客服无法解释，只是解释非常抱歉。我的诉求是：今日订单结束前尽快发货，不要自己破坏自己制定的预售规则

投诉进度

平台自动完结

2023-08-30 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-15 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-15 13:53:06

用户发起投诉

2023-07-15 13:51:17

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