投诉未成年人申请退款失败
已完结
我在前几日打电话给当事（四三九九网络股份有限公司）向其询问生死狙击端游未成年人退款 接到客服的电话时候 向客服反映了我要求退款的诉求 （钱确实是我本人充值的 当时年龄很小所以就充值了 现在想让游戏公司退款 充值时间大概在2018年具体金额的话大概在2000多元人民币）向客服反应完后 客服给我的答复是无法退款 其理由为 犹豫时间过久不给予任何退款 并向我举例现实中的民事欠条有效期也才5年 客服说我的退款时间过久就不让我退款。我想投诉 如腾讯游戏是支持不限时间的退款的 而四三九九生死狙击游戏客服就好像在戏弄消费者一样 我想说的是 既然是未成年充值并要求退款的 应该退款吧 毕竟确实是未成年充值啊 为什么就不让退款呢？而且我还要反应 现在这个游戏的平衡性已经失调 就相当于前五年出的游戏装备放在现在已经一文不值了 游戏商品贬值的力度太厉害了 这样不就是欺诈消费吗 如果说我是个十年前的玩家 我十年前充了100w可是现在却打不过别的只充了100元的玩家 要反映的问题是严重的平衡失调 造成原先的玩家所消费的钱都成了一文不值的废品！ 纯纯的欺诈消费者！ 总结：1.不给予未成年人退款 2.欺诈消费者 游戏公平性缺失 诱导消费者 尤其是未成年人！
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
4399游戏回复：分别多次建联去电均拒接 无法建联。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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