本人于2025年6月19日发现，家中未成年人被诈*诱导，在广州四三九九信息科技有限公司运营的《主宰世界》游戏产生充值行为。本人从未注册过该游戏账号，完全是孩子受*后违规操作。 诈*分子利用未成年人认知弱的特点诱导充值，而《主宰世界》游戏平台未对无账号关联却扣费的异常情况审核拦截，致本人财产受损。依据《消费者权益保护法》，平台需担交易安全、消费欺诈管理责任。 现强硬要求：广州四三九九信息科技有限公司3个工作日内全额退还被诈*充值款项（金额总共1870元，订单/扣费凭证见附件 ） 。逾期不处理，本人将向工信部、12315投诉，通过法律途径追责，维护权益。 补充说明一下：本人是孩子姐姐，为其维权处理充值退款事宜

于6月15日4399游戏的曙光重临又双叒叕发生问题，至今为止已有五天时间，游戏技术能处理却不处理问题，反馈得不到处理结果，要玩家为技术的错误承担损失。万氪的专属客服回避提出的问题，只会复制粘贴重复内容，甚至时隔19个小时才回复，只想拖时间冷处理。这就是4399对万氪玩家的态度么？ 一、问题描述： 因游戏bug导致游戏精灵(库比)词条出现错误,包括词条中的“金色传说”概率极低，导致花费的资源浪费。而第二天修复后恢复正常，导致积极办活动、氪金礼包以及投入资源的玩家损失严重，反而不如随便玩游戏的获得的多。 1.在与专属客服沟通的第二天，客服反馈暂时无法处理。随后，客服反馈技术说问题维护完成前花费的资源不再进行处理，即不再退换，所以花费的3000万能红色碎片+4000钻+30元的礼包全部是按照bug期间的低概率。红碎是买的礼包，价格30元50或90片，全部损耗相加约为1000元左右，并且花费了大量的时间和精力。 2.专属客服反馈，在维护结束后已经通过邮件补偿。这里所谓的补偿是指因为游戏出bug全服补偿200或300钻，为游戏bug对全服玩家的补偿，而不是对已损耗资源进行补偿。用这点钻来当借口对氪金玩家极其侮辱。如上所述，消耗资源共计3000红碎+4000钻+30元人民币礼包，任何一项都远超所谓的补偿。玩家不应为游戏错误负责，也不为技术问题导致的资源损失背锅。 3.经过五天与客服的沟通，要么长时间不回复信息，要么推诿托辞，至今未解决问题，仍想冷处理结束技术上的失误。 二、诉求: ①退还浪费的3000万能红色碎片+4000钻+30元氪金礼包，因bug产生三代库比退回。如果礼包金额无法退还可转换为相等价值的红色万能碎片。 ②玩这个游戏是为了追求“金色传说”词条，按正常比例（16％）补偿“金色传说”词条的库比，可以只补偿托托这一种库比。 ③退款，共计一万两千余元，不用说已经花费了氪金的资源,花费的资源也在这个账号上,同样我也花费了时间和精力，浪费了感情，既然不愿意处理问题就直接退款吧，游戏也不玩了号也不要了。 另，在多次反馈中也有提出，可以就处理结果协商，也可以接受延迟处理，同时留下了手机号和邮箱，但五天了连个回信都没有收到，连个处理结果都不给。 反馈什么时候可以得到处理，为什么技术能处理却不处理，因为麻烦还是怕担责，那凭什么要玩家为技术的错误承担损失?

2024年9月起14周岁的小孩在不知情的情况下在梦造西游陆续发生过充值1763元。向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请。我们提供的支付记录清晰完整，且根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。希望游戏运营方理应全额退款。希望感谢平台为消费者提供的帮助，期待问题能得到妥善解决。根据民法典第19条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为的能力。实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。孩子的充值行为发生在家长不知情且不同意的情况下，我的诉求是该平台退还所有的充值费用。以下附件有双方确认过的账单。对方提出最高可退70%，对于这个方案家长表示不认同，作为家长，有责任监管孩子的行为，但在游戏充值问题上，游戏方占主要责任，扣除部分费用我们能接受，但是至少退回90%以上的充值款。

我是4399平旗下游戏《主宰世界》的用户， 游戏名：烟花の默璃 游戏ID: 64760449现对广州四三九九信息科技有限公司在抖音平台上推广的游戏《主宰世界》进行投诉，原因如下： 1、虚假宣传/内容不符 该游戏在抖音及其他平台的广告宣传中，展示的游戏玩法、画面、福利等内容与实际游戏体验严重不符。例如： - 广告中宣称“死一次废掉所有修为”，实际游戏中并没有； - 实际游戏画面与宣传视频存在明显差异，存在误导性展示。 2、频繁冲榜活动诱导消费 游戏每周推出不同的“冲榜活动”（如魅力值榜、培训榜、真灵降妖榜等），并通过以下方式诱导用户充值： - 以限时礼包、排行榜奖励等名义刺激玩家消费； 3、存在游戏找托，诱导我们充值，我无意中在抖音直播发现蓝微认证的官方号，和我在同一个榜上，并且和我竞争榜一诱导我充值。我的诉求： 1. 要求平台下架该游戏的虚假广告，并对推广内容进行审核； 2. 要求游戏方退还因误导宣传而产生的充值费用（15000元）； 3. 希望平台加强对同类游戏的监管，避免更多用户受*。

2025年6月15日 我家孩子在微信玩了这款主宰世界游戏 我要求 平台给我退款 总共48块钱 我们大人一天刚挣100多块钱 孩子也让我打了

我孩子出生于2016年10月11号，系未成年，在广州四三九九信息科技有限公司旗下开发的一款主宰世界游戏里面在2025年4月28号当天充值125元和五一放假期间的5月7号当天充值4644元，总计4769元。被我发现后，多次联系了游戏公司沟通退款，但都被拒绝。现在给家庭造成了财产损失，孩子对自己的行为自责和懊悔，没有心思上学，天天沉默寡言。作为孩子的父亲也感到自责和懊悔，天天奔波一天的工作中，为了一家人生活生计，对孩子缺少父爱和关心，使孩子对外面世界缺乏沟通，沉迷于游戏中，对于自己充值的费用是一家人一个月的生活开销一无所知。由于我一天的工作不稳定因素，孩子充值的这笔钱，对我们一家来说很重要。而在与游戏公司第一次沟通说是成年人账号和密码登录的不给退，孩子在玩这款游戏的时候说就没有创建账号和密码就进游戏里面了，原来是用支付宝账号和密码登录的，游戏和支付宝软件的密码是同步的，那么在登录游戏中根本就不需要输入账号和密码就可以登录，也就是说支付宝软件默认4399小游戏可以用支付宝账号和密码登录玩游戏，并未经过我的同意泄露我的账号和密码给4399小游戏。第二次说凌晨玩，孩子最充裕的时间段就是晚上，周末和节假日。第三次说登录游戏时间和孩子的 时间段起冲突，游戏本身就是支付宝程序小游戏- 放置类RPG：玩家可通过挂机、自动战斗等方式获取资源、提升角色，无需持续操作。是手游，无任何操作技术要求，课间休息和中午放学时间段都可以静音挂机玩，支付宝软件经常弹出小游戏窗口诱导未成年去玩。根据《中华人民共和国未成年保护法》第七十四条和第七十五条以及国家新闻出版总署发布的相关通知中，游戏企业必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，要求玩家使用真实身份信息注册登录，杜绝游客模式。 探索多维度身份认证技术，如指纹识别、人脸识别，并考虑双认证制（家长或监护人确认），以防止未成年人借用或盗用他人身份。 第三方支付平台需提示充值风险，建立消费调查制度，游戏公司需验证异常充值行为，保障资金安全。 这就说明广州四三九九信息科技有限公司未成年防沉迷有漏洞，第三方泄露用户的账号和密码给游戏公司，游戏公司未设置人脸识别和指纹认证和设置独立账户、密码才能进入游戏，诱导未成年不知情的情况下充值玩游戏。 根据《中华人民共和国民典法》第十九条规定：八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人

我是4399平旗下游戏《主宰世界》的用户(2025年5月2日到至今)， 游戏名：天庭丶妙手空空 游戏ID:13****230 现对广州四三九九信息科技有限公司在抖音平台上推广的游戏《主宰世界》进行投诉，原因如下： 1、虚假宣传/内容不符 该游戏在抖音及其他平台的广告宣传中，展示的游戏玩法、画面、福利等内容与实际游戏体验严重不符。例如： - 广告中宣称“死一次废掉所有修为”，实际游戏中并没有； - 实际游戏画面与宣传视频存在明显差异，存在误导性展示。 2、频繁冲榜活动诱导消费 游戏每周推出不同的“冲榜活动”（如魅力值榜、培训榜、真灵降妖榜等），并通过以下方式诱导用户充值： - 以限时礼包、排行榜奖励等名义刺激玩家消费； 我的诉求： 1. 要求平台下架该游戏的虚假广告，并对推广内容进行审核； 2. 要求游戏方退还因误导宣传而产生的充值费用（8129.12元）； 3. 希望平台加强对同类游戏的监管，避免更多用户受*。

我的弟弟是个未成年的孩子，2011年开始陆陆续续在决战平安京中充值，其中我们家长毫不知情，2025年5月23日和我们坦白并认识到错误，让我们申请未成年退款，向4399客服沟通后，我们提交了支付流水，4399反映三年的流水总金额一共是6048元，第一次4399给出退款的金额是1815元，我与他沟通，说明了是未成年人消费，在监护人未同意之下消费，要求退款百分之七十五，4399客服再次帮我申请到3024元，我还是没同意这个金额，恳求平台帮助，我只需要退款6048的百分之七十五即可，谢谢

孩子未成年人在家长不同意，不知情，不允许的情况下于2023年3月10日至2025年4月18日充值游戏1379元，现申请全额退款

未成年充值游戏，图片未打马赛克的充值就是你们游戏，在2021年我就发现我余额少了，但是没有账单，后面我微信支付的实名认证换了也查不到东西了，今天我向微信官方申请了以前实名认证的所有账单，后经过查询是创造与魔法这款游戏的订单，是我表弟充值的游戏，我现在要未成年退款金额922元，我表弟的父亲入狱十几年，他父亲入狱的时候我还在幼儿园，入狱后他父亲和他母亲离婚，他从小跟着他姥姥姥爷长大，他的母亲是我姑姑，近5年没回过家，他姥姥姥爷也去世了，他上一年跟着他父亲走了，现在要我联系我表弟监护人让他的监护人联系你们，我表弟的监护人谁都联系不到，现在完全没有联系方式，他姥姥姥爷没了他母亲也没回来送终，他父亲把他带走了我也不知道在哪