定制窗户自裂，门店售后消极应对，拒接电话
网友保保_6c141d84
已完结
本人于年初在开封市居然之家4楼057新豪轩门店定制了阳台系统窗，付费将*2万元。窗户安装后于6月18日做保洁时揭开保护膜发现玻璃裂开，立刻联系店主售后，至今已经一个月了，期间店主从未主动与我联系。我于7月5日发微信咨询进度，店主未回复，打电话未接，只短信回复了三个字（马上到）。然后本人于7月17日再次咨询，给店主打微信语音电话拒接，解释称是设计师忘记及时上报给厂家，对于拖延售后的失误并未向消费者道歉。综上本人举报此店铺和店主消极应对售后问题，未及时解决客户问题，严重影响消费者入住后对阳台窗户的正常使用，要求道歉、赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
