投诉手机定位他迹app，虚假宣传，拒不退款

网友保保 2023-07-18

已完结

手机定位他迹APP，广告宣传是输入手机号码就可以查询对方定位。因家里老人用的老年机怕走失就在我的手机安装了一个，发现需要付费后才能查看，出于对正版软件的支持，支付了138元（后续因bug再次显示购买时变为98元），联系客服退款对方辨称虚拟用品不能退款，且此app在他们官网已下架，只有个名字为 手机定位找人帮手的app

投诉进度

平台自动完结

2023-09-02 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-07-18 16:28:56

用户发起投诉

2023-07-18 16:25:20

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