格力官方旗舰店拖欠差价，消费者维权难

网友保保_eerxJKyh 2023-07-20

已完结

投诉格力官方旗舰店说到货补差价，拖了半个月后又说补不了差价，存在骗我消费者，钱打水漂。 我6月9号在抖音格力明珠精选店直播间买了两台空调，14号我在别的直播间看到有几个直播间都有买满一万减300的活动，15号我就问客服我想参加这个活动，客服人员说买过了不能参加，然后我就说那我是不是申请退款重新下单就可以了，客服人员这个时候就说可以到货补差价，到货安装后拖了半个月后又他们没有这个活动，不能补差价，这个时候我安装了退也不能退，这不明显欺骗消费者吗？

投诉进度

企业完结

2023-08-18 11:37:17

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-20 10:20:13

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-07-20 00:32:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-20 00:31:54

用户发起投诉

2023-07-20 00:27:28

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