快手平台购买的移动畅享卡资费不符虚假宣传，要求商家退费赔偿
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本人于2023年6月29日在快手平台购买了一款名为移动畅享卡的流量卡,商家宣传该套餐月租9.9元，包含了500G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，且宣传套餐为通用流量，实际为定向流量，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了98.30元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根 据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉进度
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