投诉，商品质量不好，要求退，扣运费，还让自己再出钱寄回

网友保保_8d9de5e3 2023-07-22

已完结

我购买了一个拉杆行李箱298元，到货后发现质量不好，要求退！他们说要扣运费35元，我也认了！后来才明白扣完还要我再花钱自己寄回去！我觉得双向收取费用不合理！第一次遇见这样的商家！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-05 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-07-22 05:08:11

用户发起投诉

2023-07-22 05:05:01

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

96155639

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