乐刷收付贝私调费率，仅在自己官网通知调整 APP内无通知 短信无通知 APP内显示费率还是0.56%

网友保保_vEJ0aqlb 2023-07-24

已完结

乐刷收付贝调整费率没有通知到用户 旗下APP费率至今显示也还是0.56% 仅在自己官网通知调整 APP内无通知 短信无通知 导致我在不知情的情况下刷卡半年 客服说是2023年一月份就已经调整为2%+3 还有乱收费 什么流量费 莫名其妙的扣了我60 而且没有做出任何通知 由于与之客服沟通态度恶劣 拒不沟通 所以要求退回在我不知情的情况下多刷的费用并做出相应的赔偿 我每个月刷卡3W左右 APP只能查询90天内账单 具体金额 乐刷那边查询并做出退还

投诉进度

平台完结

2023-08-04 11:44:41

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈乐刷，如果您的问题还没有得到妥善处理，请重新详细提交投诉，消费保将继续跟进反馈处理；您也可以直接向深圳市长热线0755-12345，能很好解决，维护自己权益。谢谢！

用户补充投诉

2023-07-24 16:29:40

补充内容

刚刚特地上官网查了一下 具体费率可通过商户端APP-费率展示页面或致电我公司客服查询(乐刷官方客服电话:0755-26****88)。敬请知悉! 请问你们的AP示为什么显示的还是0.56%的费率？

平台跟进

2023-07-24 16:23:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-24 16:22:58

用户发起投诉

2023-07-24 16:18:33

展开全部