上海淘菜菜电子商务有限公司虚假商品诱导新客户消费之后无货强制部分退款，不全额退

网友保保_OhLO0O1J 2023-07-27

已完结

该公司利用淘宝买菜平台发布商品信息，诱导客户购买之后以无商品为由强制部分商品退款，未联系客户，客户发现后不想要剩余商品一直霸王条款不退费，在此期间，该淘宝买菜平台一直有部分退款商品可以购买的页面，点进去仍然可以购买，虚假宣传，诱导消费之后不能退费，影响极其不好，体现极其差劲，现申请全额退款，货物不要，之后再不在此平台购买货品

投诉进度

平台修改处理结果

2023-10-10 14:36:12

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

淘菜菜回复；给到消费者同订单其他商品退款处理，消费者认可。

平台自动完结

2023-09-11 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-08 17:12:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-07-27 15:52:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-27 09:49:46

用户发起投诉

2023-07-27 09:44:49

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