末成年人在家长不知情的情況下给游戏充值，投诉网易游戏平台拒绝退款。
网友保保_zyVRr7PK
已完结孩子12岁，在家长不知情的情况下注册了新的苹果ID账号，并绑定了交通银行的信用卡，通过苹果系统平台给网易游戏账号充值，游戏名称：蛋仔派对和Sky光遇。2023/7/15日-18日，短短4天充值金额高达15646元，我在不知道的情况下赶紧联系了交通银行信用卡客服，冻结了信用卡，还以为信用卡被盗刷，后了解情况后，赶紧联系网易平台和苹果公司申请退款，但都遭到拒绝，网易平台给出的理由是，孩子通过苹果平台支付的费用，让找苹果公司，但我认为，支付的费用最终会去到网易游戏公司，苹果公司只是带收费，需要他们互相之间协调解决，不能总是踢皮球，希望能帮助我并进行公正的处理。万分感谢。
投诉进度
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是的，你的逻辑是对的，这事务必找网易才能解决，当然，也是部分退款。这个费用，苹果支付会强制扣取30%的手续费，网易应该退部分给你。记得，可以向杭州市长热线057 1-123 45投诉网易公司，向上海123 45投诉苹果支付。如果你坚持升级投诉，说不定全部款项都可以退回。