魅族手机售后没配件让加钱换新

蒋文杰 2023-07-28

已完结

7月14日报修WIFI烧了，售后承认手机质量问题，给换主板，7月20号魅族售后电话问我要不要考虑加500元换魅族20 12+256价值3200，我手机购机价格4200，手机质量问题没配件维修让消费者承担？自己加价换新机？现在28号了，一直不给维修就说没主板，严重影响使用，也没有备用机。

投诉进度

用户评价

2023-07-28 18:06:14

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

说处理了，这不还是让等着么？半个月了

企业完结

2023-07-28 14:03:11

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-28 14:02:02

跟进内容

7-21日已联系消费者进行沟通，因物料暂时供应延误，后续会持续跟进物料到货情况给予优先安排维修。

平台跟进

2023-07-28 11:09:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-28 11:08:55

用户发起投诉

2023-07-28 11:04:51

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