投诉轻松保保单优化换了保险公司，因售前工作人员没有如实告知风险，导致理赔失败
kaifengfang
已完结2018年11月 我通过轻松保微信公众号替我妻子（被保人）购买了百万医疗险（泰康在线承保），，2022年5月，被保人乳腺检查发现结节，医生没有提示风险，但是有检查记录，期间一直没有中断缴保费；2022年10月27日，轻松保严选工作人员王丽飞打电话给我说给原有的保单做保单优化，根据她的提示，我交了钱，但是承保公司有原来的泰康在线变更为众安在线，告知了有30天等待期，并告知原来泰康在线的保单覆盖了此等待期，但是没有详细告知投保人投保的注意事项（有乳腺结节不符合投保流程和其他不符合投保的事项均没有详细告知），2022年11月，被保人CT检查发现肺部有结节，观察6个月后，于2023年5月做了肺部结节切除手术，向承保公司申请理赔后，保险公司以1年内检查记录有乳腺结节，并且未过等待期为由拒赔，结束合同并退回保费。 因2018年11月至今，我们没有停止过向轻松保缴纳保费，并且轻松保工作人员没有向我们说明保单优化的风险，导致理赔失败，我们要求轻松保承担此次给被保人造成的理赔损失。
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