投诉轻松保-广东轻松保保险经纪钓鱼纠纷
本人现居住于广州市白云区增槎路富力半岛花园D6-2108房，在25年2月26日及25年11月12日分别接到自称是瑞众保险公司的业务员打来的电话，说是我之前购买的瑞众保险公司的二份保单（常青藤、玉如意），公司在对老顾客做优惠活动，一次性分别对现有的两份保单一次性缴纳1760元和5926元，即可减免三年的保费，本人在业务员的一番劝说误导下缴纳了二笔费用。今年五月底，瑞众保险售后打电话告知公司一向没搞什么营销活动，是轻松保的业务员为了完成业绩，打着瑞众公司的名义进行欺诈，并提供了对方的客服热线进行查询，对方承认二笔款项是转入到轻松保保险公司帐户，也就是说在我未知情和允许的情况下擅自替我购买了轻松保保险，现本人要投诉和举报轻松保保险公司严重扰乱保险金融市场和保险法法规，违法盗取客户资料，欺*和误导消费者，属诈*行为，恳请有关部门严查，保护老百姓的合法财产和利益，并尽快全额退还两笔保费，给予道歉！
投诉问题
钓鱼纠纷、信息泄露、虚假宣传
处理中
轻松保冒充太*人寿诱导扣费4670元
本人于2026.3.18被轻松保*台人员假冒太*人寿官方客服，以提前缴费，提前返还保费为由进行诱导，被恶意扣款共计4670元。本来需要交满15年，满25年才能返还保费的畅享太*险，被对方说只需要交满15年，不用等25年即可退还。
对方全程冒充太*人寿工作人员，利用正规保险机构名义取得信任，通过虚假话术误导我操作转账、授权扣费，我被买了不知情的两份保险。
经查实，产品组合为：轻松保·中高端医疗险（0免赔年交版）
保单号：IH11************26
投保时间：2026-03-18 17:43:11
生效日期：2026-03-19 00:00:00
终止日期：2027-03-18 23:59:59 产品组合：轻松保·众安惠医保升级PLUS（年交版）
保单号：IH11************40
投保时间：2026-03-18 17:44:53
生效日期：2026-03-19 00:00:00
终止日期：2027-03-18 23:59:59
这两份保险我听都没听过，对方属于假借保险公司名义实施违规销售及金融诈*行为。
现投诉：太*人寿保险有限公司、轻松保*台
投诉诉求：
1. 要求*台及保险公司核查合作渠道、人员违规冒充官方客服问题；
2. 全额退还本人被*款项4670元；
3. 严查该虚假营销、诱导扣费、假冒正规保险机构行*的违规行为，杜绝再欺*更多消费者；
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
轻松保冒充太*人寿诱导扣费诈*
本人于2026.3.18日被轻松保*台人员假冒太*人寿官方客服，以提前缴纳一笔费用、可以提前返还保费为由进行诱导诈*，原本太*保险是25年满才返保费，对方说满15年即可，诱使我被恶意扣款2笔共计4670元。
对方全程冒充太*人寿工作人员，利用正规保险机构名义取得信任，通过虚假话术误导我操作转账、授权扣费。在我不知情的情况下买了两份保险，产品组合：轻松保·中高端医疗险（0免赔年交版）
保单号：IH11************26
投保时间：2026-03-18 17:43:11
生效日期：2026-03-19 00:00:00
终止日期：2027-03-18 23:59:59 产品组合：轻松保·众安惠医保升级PLUS（年交版）
保单号：IH11************40
投保时间：2026-03-18 17:44:53
生效日期：2026-03-19 00:00:00
终止日期：2027-03-18 23:59:59
现投诉：太*人寿保险有限公司、轻松保*台
投诉诉求：
1. 要求*台及保险公司核查合作渠道、人员违规冒充官方客服问题；
2. 全额退还本人被*款项4670元；
3. 严查该虚假营销、诱导扣费、假冒正规保险机构行*的违规行为，杜绝再欺*更多消费者；
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传
处理中
轻松保诱导投保、霸王条款拒退保
2021年微信里不小心点到轻松保链接，就自动购买保险，微信自动扣款，扣了十几个月，发现后本人关闭微信自动扣款，今2026年6月2号接到自称轻松保客服，告知原来购买的保险没有退保，属于已失效 状态，本人想直接退保，被告知要补交五年保费5850元，或者可以换个年合约交今年的750元，等合约到期后，才可以退保
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉轻松保 恶意广告推销，及恶意扣费霸王条款
2018年至2025年轻松保在我微信及银行卡在个人不知情的情况下肆意扣费达几年时间，希望追回扣款并向我本人道歉
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
轻松保业务员欺诈销售阳光保险
投诉人：彭燕兰 联系电话：177****0148 涉事保单号：瑞众保险保单号20************88、阳光医疗保险保单号HA01****06CK83HNUG00 1. 全额退还我名下涉事阳光医疗保险的全部已扣保费，共计人民币[3866.4元]； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，按涉事保单保费金额的三倍向我支付惩罚性赔偿金，共计人民币[11599.2元]； 3. 要求涉事主体对违规欺诈的业务员进行严肃内部追责，并向我本人出具书面道歉函； 4. 要求*台对涉事机构的违规销售行为进行核查公示，杜绝同类欺诈事件再次发生。 事实与经过 本人此前持有一份瑞众保险的有效保单。轻松保的业务员通过电话171****5061主动联系我，声称其有专属渠道，可以帮我全额退保该瑞众保险保单，无任何经济损失，全程无需我本人操作，仅需我配合提供相关身份信息、验证码即可。 出于对保险机构从业人员的信任，我配合对方提供了相关个人信息。但后续我发现，该业务员并未兑现全额退保的承诺，以付定金为借口，在未向我明确告知保险产品详情、保费标准、缴费周期、保障责任等核心信息，且从未获得我本人明确投保同意的情况下，私自使用我的个人信息，违规为我投保了阳光医疗保险，并直接从我名下的银行卡中扣划了全额保费，共计人民币[3866.4元]。 发现被*后，我第一时间联系涉事业务员及轻松保*台沟通处理，至今未给出合理解决方案。从12月10日起，我先后分别于1.141****1210、2.15、3.14联系*台处理，*台从未回电过，均有录音证据证明我向*台投诉。其行为不仅严重侵犯了我的知情权、自主选择权和公*交易权，更构成了主观恶意的消费欺诈，给我造成了直接的经济损失和不良影响。 违规违法事实认定 1. 已构成消费欺诈：涉事业务员以“全额退保瑞众保险”为虚假诱饵，故意隐瞒其真实目的是违规销售新保单，诱使我作出错误的意思表示、配合提供个人信息，完全符合《消费者权益保护法》中欺诈行为的认定标准。 2. 违反保险销售监管规定：涉事人员未履行如实告知义务，未经投保人本人同意，私自代操作投保、代扣保费，违反了银保监会《保险销售行为管理办法》中关于保险销售可回溯、投保人自主意愿确认的强制性规定，属于严重的违规执业行为。
投诉问题
伪造合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
轻松保未经同意自动扣款并涉嫌霸王条款
3月份，在轻松筹上面捐了一次款，然后就弹出来一个窗口，点进去了，后来就出现了自动扣款，关闭微信自动扣款都没用，直接扣银行卡
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、霸王条款
处理中
轻松保擅自扣费且虚假宣传
在今天2026年5月25号我查看银行账单才发现，我毫无察觉地被广东轻松保保险经纪有限公司从去年十月份到今年，每个月都在擅自扣除了几十块甚至几百，像去年的十二月份，我竟然扣除了四百多块，二三月份也扣除了两三百块。这些我完全不知情不知道，这一切的缘由，源自我去年在朋友圈看到轻松筹的链接，我点进去了，弹出了一个一块钱的保险，我应该是填写的信息进去了，但是我很快就出来了，由于金额较小，我并未过多在意。然而，令我始料未及的是，从此之后，每个月都在扣除我的费用，是在我毫不知情的情况下，我也没有进行开通和自动续费，我认为此类保险存在误导消费者的嫌疑，实际上是一种虚假宣传。因此，我强烈要求广东轻松保保险经纪有限公司退还我所支付的款项！！！！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
轻松保未经同意扣费要求退保
在我不知情情况之下扣了这笔款，我没有买过这*台保险。要求退钱。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
轻松保退保退款不及时且拒绝履行调解协议
退保 调解 退款不及时 拒绝不给我退保 调解协议
退了1106.4 还有11064×3=33192
还有一个600x3=1800
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、拒绝理赔
已完结
