顺达通迅中国移动 陈先生 2023-08-02 已完结 在达州市渠县贵福镇邮局旁边的顺达通迅买手机,店铺卖(8+6)+256手机,手机序列号跟出厂信息写的8+256 投诉进度 平台完结 2023-08-02 11:59:29 解决方式 已解决 解决方案 解释/道歉 处理结果 投诉人您好,经消费保工作人员与真我手机厂家及与您沟通了解,您的投诉问题在于您对手机内存拓展的不了解,产生的误解。您可以在真我手机--设置--输入“内存拓展”,就可以进入设置,然后有提示重启设备才会生效。涉及内存拓展6G运行内存,厂家核实您的手机支持该功能,且您上传的销售门店广告介绍信息,也是写明运行内存8+6,您的投诉问题因误解已经解释说明。 用户补充投诉 2023-08-02 08:40:44 补充内容 发票上的手机序列号跟出厂信息序列号是一样的 平台审核通过 2023-08-02 07:58:46 用户发起投诉 2023-08-02 07:55:38 展开全部