团宠卡话费充值190未到账，无法退款和联系客服

网友保保_b4d851b1 2023-08-04

已完结

团宠卡话费充值190后不到账，想要退款app又没有退款选项，想要联系在线客服，无法联系上，只能选择在线留言，在线留言后也没有反馈；选择电话联系客服，无法接通，因为客服电话未缴费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-08-07 14:31:30

处理结果

团宠卡回复：已给用户退款，问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-08-04 17:30:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-04 12:58:09

用户发起投诉

2023-08-04 12:55:38

投诉信息

团宠卡（商瑜科技/蓝野科技）

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

190元

投诉编号：

96189904

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