购买了FIFA2023，根本无法打开，投诉武汉星卜科技有限公司也不肯远程解决，也不肯退款
已完结
我今天晚上7点购买了FIFA2023，支付宝支付，下载后根本无法打开，和客服联系，客服让我点加速器，让我换什么登录节点，操作了根本没用，我要求客服远程，他说现在没有，也不肯退款，那我花了这么多钱不给我打游戏，也不帮我解决，也不肯退款，这不是*，我诉求要么远程帮我解决可以打开游戏，要么退款。这要求不高吧。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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