投诉要求武汉星卜科技有限公司退还269元steam大会员费用
网友保保_UQoMhq7L
已完结
本人于2月27日下载了steam游戏中心想购买一款刺激战场的游戏。下载steam游戏中心之后首页有269元大会员全场游戏免费玩的宣传。想着可以以后玩游戏都不用再花钱了于是购买了269的大会员。但打开刺激战场后发现还是需要花钱购买一人独享的账号。由于本人是新的steam用户，不太清楚独享账号和共享账号。但本人了解后发现是想使用独享的账号玩游戏的。于是单独又购买了刺激战场98元的一人独享账号。那之前购买的269大会员属于无效购买。需要进行退款。全场游戏免费使用仅为共享账号。与本人的需求不符。经过与客服沟通。客服表示下工单处理并且会1-3天给回复。但三天后没有收到消息。再次找了客服发现没有给下工单 于是再次下了工单。直至今日才有空去咨询客服进度。 期间也是没有任何工作人员来电回复进度。 客服告知无法退款。所以需要投诉退款和他们的工作效率。期间没有使用会员的任何功能。赠送的修改器加速器也未领取。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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