理财通扣费不明确，引发消费者焦虑

网友保保_LsZurYFV 2023-08-10

已完结

扣费规则随意执行，造成消费者恐慌； 本人在微信理财通里有个工资理财计划，设置每月10日转入金额2588元，最近两年左右时间（也可能三年左右，具体情况也记不太清楚了）几乎未在指定银行卡里留存达到或者超过2588元的金额，但有超过或者等于2588元的一半的金额留存，以前一直都是没有扣费成功，2023年8月10日突然扣费了1294元也就是2588元的一半，一早收到短信扣费但信息没有具体显示是哪个项目扣费就到处打电话查询之后被告知是理财通扣费前后查询了两个小时左右，当时心里是迷茫、焦急、无助和恐慌的，也耽误了早上计划好的工作事情； 本人现在的疑问是理财通扣费规则里是有一条扣款不足可以扣一半的说明，但问题是为什么条件相当的情况下以前没有扣费成功过，今天就扣费一半成功了呢？而且收到短信扣费也没有具体说明是理财通扣费的，造成了事主我的恐慌和焦虑，我想这个应该不会只是发生在我一个人身上的问题有必要重视和解决此类事件的再次发生

投诉进度

平台自动完结

2023-09-25 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-10 16:46:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-10 11:24:36

用户发起投诉

2023-08-10 11:21:06

展开全部