腾讯理财通购买基金赎回失败，要求赔偿并给予解释

网友保保_dMrV5gAN 2023-09-11

已完结

在腾讯理财通购买了 鹏华香港银行指数（LOF）C 基金，在2023年9月7日申请提交取出所有份额，却被告知取出失败。咨询了理财通工作人员说，9月8日基金公司发布了公告说不能赎回。那请问？我9月7日 21:14:25申请赎回，却在9月11日中午11:52告诉我赎回失败。要求取出所有钱，并要求腾讯理财通给我最终的解释，不满意将移交珠海市德恒律师事务所上诉

投诉进度

平台自动完结

2023-10-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-12 13:45:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-11 14:10:16

用户发起投诉

2023-09-11 14:08:30

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