900出行未按时送机，拒绝退款
网友保保_f8b6240b
2023年8月6日在“航旅纵横”APP中的“接送机”服务中预约8.7早上8:30分的送机车辆，由900游平台接单，并同时扣款208元（见证据图） 8.7上午8点钟左右联系司机还有多久到，司机表示路上塞车，可能要比预约时间晚点到，预计大概早上9点到达。期间多次和司机联系沟通，8点半时司机仍未到达接送点，为避免延误飞机时间，司机让我自己先行打车去机场，到时平台把款退给我，双方达成协商，司机也同步报备运营方负责人该情况。 为考虑司机因为客观原因不能准时到达，本根据平台规则需要赔偿乘客翻倍乘车费，我跟司机表示平台把我预付车费支付给我即可，我也不要求什么赔偿，这样对司机损失更大。本着友好解决问题，单平台直到今天仍未把车费退还给我，并且平台客服电话永远没人接听。在平台提交退款申请后，处理结果竟然是“订单没问题”。 这平台是睁眼说瞎话吗，1、司机没在指定时间到目的地接客人，这是事实存在，路线定位是清楚的，随时可以调通话录音，路线导航轨迹查实；2、司机第一时间和运营平台负责人联系，且在对方指导下，点击平台结束订单。 据司机反映，平台已经扣取该司机罚款260多元，但却迟迟没有把我车费原路径退回。截止目前为止，除了多次拨打客服电话无人接听，本人未接到该900游平台的任何一个客服对此订单的沟通电话。 现本人诉求：1、要求平台马上把车费退回给我，同时按平台规则对该订单进行赔偿，浪费本人时间和精力；2、900游平台是在航旅纵横APP绑定平台上，该APP负有不可推卸的责任，要求清除不合规的绑定平台。
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