投诉屋大维虚假宣传课程质量差，拒不履行合同，用各种手段套路学员
网友保保_YbgEYqjm
本人于7月18日在小鹅通购买该机构的硕士备考培训课程，购买前销售人员通过各种手段暗示自己和院校有关系，笔试过线复试保录，该公司还制造了虚假的大学学籍系统误导学员，让学员确信他们有后门，并编造学位不足等理由催促学员尽快付款。7月19日（24小时内）因销售人员存在未提前告知应告知事项、虚假宣传、课程质量差课程中有不少基础知识错误等原因，我在销售平台的个人中心中申请退款。合同中写明24小时内申请退款应退回全部费用，合同中也明确在个人中心中申请退款，但该机构故意不在个人中心设退款通道，于是我只能在个人中心中提出交易纠纷，请求退款。该机构以此为由，要扣除25%咨询费，说要跟他们“班主任”老师沟通才算，因为我超过24小时之后才找到他们“班主任”请求退款的（到底是合同为准还是他们说了算呢？）。为了不让我退费，他们还先后派了多名销售人员骚扰我，对我生活造成了极大的影响，其中一名销售人员还说，之所以那25%的费用没法退，是因为那个费用是打给大学打通关系的，他们已经打给学校了（已录音）。后经过多方投诉，他们主动找到我，说可以退还我90%的费用。我因为正在备考阶段，不想跟他们过多纠缠影响备考状态，于是主动让步，允许他们扣除10%的费用（本应退还全款），但令我没想到的是，他们又在退款时间上摆了一道。他们回复12345承诺7天内退费，我也接收到了12345反馈。8月11日我再次找到他们确认退款时间，他们又变了一副嘴脸，说要70天之后退款。该机构一而再再而三的违反合同和承诺，换谁会信任他们70天后会退款？现在该机构的这种行为已经严重影响的工作生活和学习了，请求消费保帮帮我，督促他们立刻退款。 该机构在各大平台上已经有成百上千名受害多，多数等了一年半载都没拿回自己的钱。他们的合同条约（包括解除条约）也都是霸王条款，一个正在工作又正在备考的人，哪有时间去琢磨他们的条款，他们也正是利用了这一点欺*了众多学员。他们的解除条款更是可怕，还需要帮他们的灰产保密，不得散步任何对他们不利的消息，否则罚款一万，不得泄露所有签订的合同和课程，否则罚款一万。作为消费者，难道连客观评价和曝光的基本权力都没有吗？如果大家都不说，岂不是会有更多的受害者？请求消费保能够督促他们尽快还款，并曝光他们，尽最大可能减少受害人数，在教育领域这么多套路，真的很打击国民继续深造的热情。
投诉进度
