广州云墨科教课程服务及收费问题投诉
本人于 2024年6月于小鹅通平台在广州屋大维在线文化传播有限公司天河分公司购买了入学指导同等学力研修班服务共计花18600元。（机构后续补助3000元）共计花费15600元。
而且这个3000元的助学金，售后人员不承认，所以我认为在签订合同过程中存在以高价加折扣的形式消费诱导（补助的账户转账为个人转账）
收到服务后，在对接过程中发现以下问题：
1.支付完成后对方未开具发票，对方可能存在偷税漏税行为
2.产品定价存在乱收费现象具体取下
首先产品定价标准模糊，对方无法向我示其提供服务的具体收费要求，而且在后续入学后我了解到，同等学历申请入学的渠道是向全社会公开透明的，而机构所负责的入学服务辅导上仅提供了一个信息差补全，并没有办法以此能够达到1万多的价值。
其次服务质量不佳，承诺的一对一服务并未落到实处。一来的对接人员为班主任，服务变相成为一对多，而且机构在收取报酬后，除了转发课程信息，其他服务如疑惑解答均未提供到位。二来附赠课程的质量参差不齐，大部分情况下老师只对着课件朗诵，对于我们在职人员的参考无法起到有效辅导的作用。而且机构不提供任何纸质资料，课程还存在有效期限。
最后，机构内部分工混乱，招生老师，班主任，售后人员部分信息存在差异，且机构和我签订的合同存在多条霸王条款，只声明机构免责，对学员权益完全忽视，且签订前未向我做出具体说明（售后人员还表示与签订合同的人员为公司外包的第三方人员）未能保障我作为学员的基本权益，让我对于机构彻底失去失去信任。
发现上述问题后，本人于 2024年4月联系了被投诉人，通过微信、在线客服等向其反映上述问题，但被投诉人以完成入学服务拒绝处理退费、对于我的诉求如提供定价标准，取消课程有效期等合理诉求诉求采取拖延处理、我对上述处理结果不满意。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向贵平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
广州屋大维在线文化传播有限公司涉嫌诈*
报名时业务员承诺如若第一年未能上岸可以选择退费，可退75%，或者可以选择二战继续学习不需要缴纳任何费用。
后来选择退费后就是各种推诿，业务员也不接电话，售后更是以各种协议条件，霸王条款为由不予退款。报名时业务员并未提及任何退费条件，需要出勤率并且刷题率达到60%正确。后面才发现协议都是各项为了不退费设置的条件。
现在售后以此为由，多次沟通后拒绝退费。玩文字游戏，涉嫌欺诈，课程质量也很差，售后差劲，要求退款后态度嚣张。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
关于广州云墨科教（原屋大维教育）考研课程虚假宣传及拒绝退款的投诉
我于2024年4月经电话许集文销售，屋大维的，虚假宣传，购买了8000元的考研课程，事前承诺一定能考上，结果事后完全不一致，虚假宣传，诱*我报名，欺*消费者，事后，我提出退费申请，不予退款！
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉广州云墨科教（原广州屋大维教育）发票问题
我于2024年4月3日购买了屋大维教育管联考研班，购买时宣传“不过退费”，付款后没开具发票，在学习期间发现课程内容听不懂，效果不好，多次向客服要求退费，他们却矢口否认，拒不退款，拖延时间。我的消费消费权益受到侵害，要求屋大维教育全额退款，共计6860元。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
广州云墨科教（原屋大维教育）考研培训退费纠纷
在2023年的10月7日，有一个陌生的电话打给我，是关于考研的，我当时确实打算考研，然后对方加了我微信，整天找我叫我报名考前培训班，还一直用费用交了考不过可以退费为诱饵，期间还经常打电话打扰我，希望我报名，每天给我发很多微信，还承诺了几次考不过可以退费的话，后来在10月18日那天我报名了，也缴费了8400元，我就想着考不过的话还可以退75%的学费，那就是6300元，我还再三确认了才报名的。后来交钱了，10月19日让我签了一份线上合同，我现在也找不到合同了，因为不懂的操作也不知道去哪里找回来。但是合同上确实有说明退费项目的，但是2024年的2月26日考试成绩出来之后我发现我没有考上，我就申请退费，结果班主任以我上课以及刷题率不达标为由拒绝退费。毕竟我当时报名时间是10月19日，剩下两个月的时间也真的抽出来力所能及的工作之余的时间复习重点了。考不过要退费也是情理之中的，毕竟那是我刷信用卡的钱，直到现在为止我还在还信用卡的钱，报名的时候我也说了家庭确实很困难，我真的没有那么多钱，对方天天打电话给我，发信息给我让我报名，还一直承诺考不过可以退费6300元，最后我才报名的。我们老百姓的钱也不是大风刮来的，我也协商过了，对方就是很肯定的告诉我不给退费我才没办法寻求帮助的，我觉得很无奈，缴费前一直说可以退费的，报名了考不过了又是另一种说法了，我希望消费保投诉平台可以为我们普通老百姓伸张正义，大力整顿外面不合规的培训机构以及不合理的收费方式，恳求上级部门给予重视，谢谢。
投诉问题
电话骚扰、退款纠纷
已完结
广州屋大维教育涉嫌虚假宣传及退款纠纷
2023年4月报名广州屋大维的考研课程，报名前跟我说不过可以退75%的报名费，2024年没考过跟公司老师联系，说我签了合同，一切以合同为准，广州屋大维公司涉嫌欺*消费者，报名前连哄带*让考生报名，报了之后也没有履行义务，没考上也不践行承诺退还报名费。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
屋大维考研辅导承诺未兑现，要求退款遭拒
我在小红书上看到屋大维的考研宣传广告，留下了联系方式，后于2024.03.30致电我并加了微信，向我声称考研不难然后介绍了各种分数线及报价，还说有定向合作，然后我就问没考上怎么退费，对方说第一年没上岸按75%退款，或者第二年继续学习考试，两者选其一。后于2025年02月查询成绩未考过，向其要求退费，对方不愿，并且声称退费也退不了多少钱。而且对方销售不负责任。说你自己不是看过协议吗？明显投诉就是诱导消费，欺*消费者，签订的合同。现求助。
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
广州云墨科教（原屋大维教育）诱导消费并虚假宣传
我2024年9月5日日接到自称屋大维老师的销售人员向我主动电话联系，随后加微信声称整改后考研不难，今年是最好考的最后一年。然后介绍了各种专业的分数线和报考价钱，还说有定向合作，后面的面试和复试我们都是保障性录取上岸，明年难度会逐年增加。每年10月份报名，12月份考试，考上了明年九月入学才交学费。我犹豫了因此第一波的营销没成功。
但是在此期间，一直给我发很多学校录取的成功案例、资质、还有很多保障录取，上岸不难的相关资料，但是一直都觉得费用太贵，因此放弃报考。后面对销售人员多次诱导和保过的诱惑，我头脑一发热，又向销售人员咨询活动情况。销售发送了诱导性内容，声称专业课院校老师 1 对 1 辅导，学校定向保录、划考点直接背就行。还说现在报名给我折扣，两年毕业，分六次和三次交清学费。我说对于我现在来说还是比较困难，我说还是算了。随后销售劝说可以用支付宝分期付款，我还是没答应。
随后马上说，今年最好考错过就没机会了，现在报名只需要9500元，给了最低的折扣，且包含所有费用。此时我还是有些犹豫，销售说而且可以在支付宝支付，支付宝是第三方平台，保障双方权益的。面对优惠有着巨大的吸引力，且对支付宝付款的跟踪账单还是比较放心，我顿时冲昏了头脑，脑子一热付了款，还给我发送了服务协议，也就签署了（后来发现这个合同连屋大维的公章和签章都没有，只有我的签名。
培训辅导是从报名开始到考试成功都有包含课程，从公共课到专业课并且上完课都有老师可以为你解答。事实上展开学习后，学员只能找到一对一的班主任老师进行解答找不到公共课的老师解答。在我学习时课程已经处于第二阶段了、对于没有基础我的来说很困难跟上节奏，和一对一负责的老师也说明了，告诉我看重播就可以，并为解决实际问题。培训费用一共是9500元，为支付宝分期付款。机构招生老师承诺包上岸，如若第一年未能上岸可以选择退费，可退75%。或者可以选择二战继续学习不需要缴纳任何费用。还承诺说什么和学校是有合作的，而且匹配的课程就是堆积，根本没有什么技术含量和之前给我们的承诺是完全不一样的。签立合同和承诺也是不一样的，但是考虑之前说的和学校是合作的，所以我们完全是被动签立合同。|
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
广州云墨科教承诺退款却扣除30%款项
报名学历教育，付款后当天决定不在参加，报名老师承诺全额退款，但售后以条例为由，扣30%已交款
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
考研教育培训退款纠纷
我于去年10月23日花费8400元购买了考研教育培训课程，今年由于个人原因没有时间学习，解除合同，申请退回部分费用。机构以不符合领取助学金为由拒绝退费。现诉求退回75%的费用
投诉问题
退款纠纷
已完结
