定制毛胚翡翠手镯成品有瑕疵，货不对板，不予退货
网友保保_8ySjpo6s
本人于2023年8月10日在清卿翡翠微信客服号买了一条紫色翡翠手镯毛胚，花费人民币11000元整，于2023年8月13日下午收到货。但是发现有条肉眼可见的纹，和商家沟通并要求退货退款处理，但是商家却以这种纹是天然翡翠结构为由不予处理。仅一个问题沟通，商家已经不予理睬，更不用说其他问题了。 1，成品有一条肉眼可见的纹，客服称是翡翠天然结构。可是有纹的商品在商家朋友圈却以特价销售方式处理。 2，该肉眼可见的纹出现的地方，恰巧是毛胚有裂的地方，不得不让人怀疑该处仅是纹还是毛胚裂的边缘。 3，成品加工出来，商家是可见到该纹的，却不告知客户，客户收到货发现该问题与其沟通，还被视为无理。在其他销售翡翠手镯成品的直播间，如若有瑕疵，好比这个纹，都会说清楚，而且也无法按正常市场价销售，都是特价在销售。 4，关于颜色，销售时宣称满紫色，实物并未达到满紫，有一段是白色底(此处恰巧是纹出现的地方) 5，说的底子细，实物底子粗，晶体感明显。 成交第二天，本人已质疑毛胚底子成色，联系客服叫停加工，可客服却以已经加工为由不予叫停，但是却未在当天给出任何已加工细节图。期间还不断安抚消费者不用担心。客服销售时明白客户需求，却没有按需求引导销售。 商家以毛坯看不见内部结构为由，成品出现瑕疵也不予理会，不如实告知，销售过程中不按实际引导消费，哪怕客户已经犹豫了叫停加工依旧不予受理。成交时间凌晨，叫停加工时间次日凌晨，出成品第四天下午，如若叫停加工时间，商家已经加工，请商家出具当时已加工凭证。否则就是在销售过程中已欺*消费者。微信平台发起投诉后台结果无人处理，却已完成，不了了之
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