阿斯兰航空未作有效提醒，导致无法搭乘飞机，要求退款

作书 2023-08-16

已完结

本人于7月20日在飞猪平台订购一张8月8日从珠海飞往南昌的机票，标识航班时间为2023年8月8日11点30分从珠海金湾机场起飞，本人大摡于11点10分到达值机柜台，工作人员告知此航班已停止办理值机，由于本人是第一次乘坐飞机所以不知道要提前45分钟办理值机，飞猪平台未作有效提前，其所发的链接短信本人没有看到，现因平台未对重大事项作显著提醒造成本人未能搭乘飞机，对其采用链接方式不认可，应用文字形式显著提醒或用别的形式确保通知到位

投诉进度

平台自动完结

2023-10-01 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-18 14:06:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-16 16:04:26

用户发起投诉

2023-08-16 15:59:01

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