阿斯兰航空乱收费，不处理问题

网友保保_6QbN43tx 2023-09-30

已完结

5.20 分左右定了两张票，五点半左右出的票 点过程不小心点了退票，在第一时间联系飞猪小二撤销退票，可是小二一直让我等 说什么在处理，又让我联系东航，由于不是东航平台购买无法撤销退票，再次联系小二回复我无法撤销，只好再次电话东航 东航说可以在购买平台撤销退票 此时已是 7 点了 我再次联系飞猪小二 小二让我稍等为我撤销退票等了一会儿小二告诉我的结果是机位不在了，不好撤销 就是撤销也没用，就是明明可以第一时间可以撤销退票并没有第一时间处理在拖延时间，其次就是购票到退票不到半小时手续费 315 元 我想请问当时撤销退票并没有显示任何手续费告知，

投诉进度

平台自动完结

2023-11-15 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-12 16:59:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-01 09:13:43

用户发起投诉

2023-09-30 20:54:43

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