徐东美发未告知费用，要求赔偿退款
网友保保_21bd8fc2
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带小孩于8月16日在本店做头发拉直项目，项目总费用410元，会员卡扣费350补交60元后大人先行离开，小孩在店内做头发，在洗头时店员告诉孩子你的头发太毛燥给你做个护理，但并没明确告诉孩子要收费也没有询问孩子做多少价格的护理，孩子做完头发后准备离开时店员要求孩子交199的头发护理费用。孩子在本店之前做过两次同样的项目，第一次店员做护理没收费，第二次店员说过后可以来本店免费做一个护理，所以不明白第三次做护理为什么要收费更何况进行时没有告知费用。我在网上店面也问过客服，咨询过两家客服，客服说拉直头发都包括洗剪吹护理拉直，不需要额外交护理费。昨天联系商家商家说在开会晚点回复一直到现在也没收到回复
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付款以后对此有疑惑在微信支付页面进行了账单投诉，却到现在没有收到回复。之后联系了品牌热线，跟店面管理员进行沟通，沟通时他说：难道你护理时不收费吗？你不知道要收费吗？你们店员都没告诉我要收费我怎么知道要收费啊，这就是你们培养店员服务的结果吗？之后加上管理员微信我将问题进行了发问却到现在都没有回复，你们对待消费者的态度也太恶劣了吧
用户补充投诉
补充内容
消费店面：徐东美发42店
店面地址：长安区-文苑北路盛世长安小区23号楼1楼10107室
徐东美发客户服务监督热线：4009007686
与我对接管理人联系方式：17791700471
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