物流查询不到信息，赔偿方案不认可，赔偿方案依据哪些文件条规，请出示

网友保保_SddzAfgW 2023-08-19

已完结

客服提供的物流单号，没有告知我发件方和收件方手机号码，我个人根本查不到物流信息。绿源方提出的赔偿方案，本人不认可。请求平台协调！绿源方赔偿方案，是依据哪条法律法规，执行的是哪里的文件对我进行赔偿的？请出示给消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-19 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-19 10:48:20

用户发起投诉

2023-08-19 10:46:43

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