杭州必喝订水的女接线员请你素质高一点，不要无脑更年期
网友保保_8835240b
已完结
网购平台订水超时3小时，在超时半小时联系后商户反应去找一下配送员，超时2h后联系商户态度不好，谩骂让我自己处理联系，我同时表达了不需要配送了，并同步线上操作退款流程。超时3h后配送员再无联系无确认的情况下自行放下商品并拿走了其他用水公司抵押的空桶强行结束订单。投诉饿了么平台后，平台方听信商家一面之词并未与我联系，同意要求我自己出具费用找配送公司退货，问题是商家迟到，商家的责任为什么要买方承担，另外关于商家电话中谩骂行为，饿了么平台也是没有任何处理且投诉无门。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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