无锡锂享出行科技有限公司旗下锂市民共享电单车霸王条款恶意扣款

网友保保_c0VxPIzb 2023-08-23

已完结

本人8月18日晚23:20左右骑行无锡锂享出行科技有限公司旗下的共享电单车，扫码开锁显示可骑行49公里，可刚骑行500米即断电不能骑行，本人无奈只得就地锁车，平台随即扣款32.5元。 本人找平台客服退款，对方不予退款，理由是不在停车区停车，显然属于霸王无赖条款。如果如客服讲停车点不在停车区，本人刚起行500米，即本人骑行出发点也不在停车区，该平台明显恶意欺诈消费者，以本不在停车区的车引诱消费者骑行，然后恶意扣款，性质恶劣，涉及面广，请消协查实予以处理，谢谢～！

投诉进度

平台自动完结

2023-10-08 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-07 17:12:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-24 14:27:09

用户发起投诉

2023-08-23 15:21:16

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