购买的烤鳗鱼未收到，商家不退款，投诉一条生活馆

网友保保_8ckIXgVn 2023-08-24

已完结

2023年8月17日下单购买烤鳗鱼，21日抵达西安，22日收到商家电话告知电话为空号无法进行物流配送，本人电话一直在正常使用，因为货物属于生鲜类，有理由怀疑超过24小时未配送已有质量问题，要求商家退货退款。商家以生鲜类不允许拒收为由拒绝了退货退款的申请。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-09 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-08-24 16:16:04

用户发起投诉

2023-08-24 16:11:52

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