购买一条APP 购买一条APP卡诗黑钻钥源精油质量问题

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20231212购买一条APP卡诗黑钻钥源精油 1.同一品牌同一链接,质地香味不同,以次充好:质地明显稀薄,对比明显(左边为本次问题产品,右边为上次同一链接正品),像水一样流淌,和之前的油状质地完全不同。且香味较淡,和之前的味道不一致。瓶子上字体粗细略有不同。联系客服反馈没有正面回复,仅回答是批次不同。 2.无法证明是同一供货商,发货信息和清关信息明显不同:同一产品在还该商家购买过三次,本次发货信息和清关时间和前两次明显有出入。联系客服拒不承认问题,仅表示换了物流公司,不能证明是同一家供货商。 3.未提供依据:要求提供报关单等依据,客服仅口头说明是正品,至今未提供依据。 4.拒绝退款:以海淘产品不能七天无理由退款拒绝退款

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