投诉一条生活馆售后服务欠缺

网友保保_UYBltRsc 2024-03-18

已完结

在一条上购买的护膝按摩器，因使用过几次充电充不进而换货，收到的新货立马充电，一个还是充不进，商家坚持要再一次换货后有问题才给退货。 因腿伤才购买的按摩器一直无法使用到，本人愿承担部分使用费进行退货，如此的质量不应该让消费者承担，费时费力进行换货，商家依旧坚持再次换货后有问题才给退货，且一条生活馆客服沟通后的通知短信是再换一次还是不行是换货而不是退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 21:42:29

用户发起投诉

2024-03-18 21:35:30

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