好太太（厨卫家电）安装后油烟机质量有问题，商家拖延不解决，要求退款

网友保保_xWuRH31a 2023-08-29

已完结

油烟机安装后使用四五次后就开始抖动明显，约了维修师傅上门三次，第三次师傅说机器有问题，然后师傅反馈给商家有问题，商家出的报告就直接是没问题，用这个一直拖我半个多月，联系京东介入，京东给我回复是需要我自己出一个国家认可的检测报告证明产品质量有问题，然而他们却认可商家自己品牌出的报告，现在商家一直不管我，拖着我，不退也不给换，更不给约师傅在上门维修！

投诉进度

平台自动完结

2023-10-14 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-06 16:35:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-08-31 17:57:47

补充内容

师傅检查跟我说产品有问题，等反馈给商家的时候商家让师傅出具虚假报告，然后反馈给我说机器正常，欺骗消费者，我有录音作证

平台审核通过

2023-08-30 09:09:43

用户发起投诉

2023-08-29 18:48:27

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